Rahaf Harfoush

Rahaf Harfoush

Muy poco conocida Rahaf su nombre se pronuncia como rassff, como al rasgar un papel, es canadiense no es americana, de ascendencia arabe libanesa y tenia 24 años durante la campaña de Barack Obama, porque hablar de ella, porque en si ella fue la Comunity Manager de la campaña.

Actualmente ella obstenta el cargo de Director Asociado de la Iniciativa de Cooperación Mundial en el Foro Económico Mundial. Rahaf es un especialista en nuevos medios de comunicación y ha trabajado con numerosas empresas y proyectos. Ella trabajó en el reservado Wikinomics: Cómo la colaboración masiva lo cambia todo y es autor de su propio libro sobre el trabajo en la campaña de Obama titulado Sí lo hicimos: Dentro de un vistazo a cómo los medios sociales construido la marca Obama.

Ella siempre ha manifestado sobre la importancia de estimular el mundo real de la acción o actividad a través del mundo virtual. Como ella señala, hacer la conexión con la gente en línea es grande, pero, a este respecto todavía tiene que traducirse en acciónes (conversión) para ser eficaz., en si es hacer que la gente deje las PCs y se convierta en un activista.

Rahaf Harfoush siempre relata cómo un correo electrónico personalizado firmado por Obama realmente hizo una impresión en la gente, incluso algunos de los que lo percibian creian que provenian directamente de los candidatos y en respuesta a darles las gracias por tomarse el tiempo de una apretada agenda para su actualización. Fue una manera eficaz de construir relaciones con los votantes.

Hay que tener en cuenta que la campaña de Obama envió mil millones mensajes de correo electrónico en el transcurso de la campaña, pero fueron atacados con fuerza en función de la ubicación de la persona y los problemas que había indicado que eran importantes para ellos.

“La gente es mucho más probable que se convierta en línea que participan si se estaban motivados por cuestiones que se sentían muy cercanas”

Harfoush ha explicado la estrategia y acciones que han contribuido al éxito de la campaña on line de Obama, y que han generado 2 millones de perfiles en redes sociales y 35.000 grupos de voluntarios, más de 400.000 comentarios en el ciberespacio, 200.000 eventos y la recaudación, a través de Internet, del 67% de los 750 millones de dólares obtenidos en la campaña, gracias a pequeñas donaciones individuales de 10, 25, o 50 dólares.

Rahaf Harfoush, fue coordinadora la campaña de comunicación online de Obama,

“Las nuevas tecnologías cambian nuestros comportamientos pero sobre todo fortalecen las relaciones. Eso es lo que hay que aprovechar.”

"La clave de nuestro éxito no fue crear miles de perfiles, webs y blogs, sino seguir una buena estrategia. Nunca se debe hacer todo a la vez, sino de manera progresiva."

“Es mejor participar en todo lo que se escriba de nosotros en Internet, aunque sea negativo, que no hacerlo”. Hay que ser conscientes de que no se puede controlar todo, menciona Rahaf, y es mejor aprovechar las iniciativas espontáneas de la gente que perder el tiempo en demandas. Y como ejemplo, el vídeo que diversos artistas conocidos grabaron para apoyar el “Yes we can”, que utilizaba imágenes de la campaña sin previa autorización y que se convirtió en el himno de la campaña, con más de 27 millones de visitas en YouTube un record

Aca las siete lecciones que Rahaf extrajo de su experiencia y que pueden aplicarse en la campaña online de cualquier marca (corporativa o personal):

1. Redefinir el compromiso (crear nuevas oportunidades de comprometerse: a través de Facebook, llamando a tu vecino… para implicar a todo el mundo que lo desee)

2. Identificar y convertir a los “low users”

3. Facilitar el comportamiento existente (ej: crear una aplicación para iPhone que recopile toda la información de la campaña)

4. Incentivar las acciones correctas (de forma que quien está haciendo algo por la marca sienta que su trabajo es reconocido)

5. Personalizar la misión (para que cada uno la pueda hacer suya)

6. Dar poder (“empowering”) a la coinnovación (en la campaña de Obama, la labor de los voluntarios fue indispensable para recopilar todos los eventos que se hacían para apoyar la campaña, incluso en los lugares más remotos)

7. Aceptar los inesperado

Para Harfoush, lo más importante ha sido poder aprovechar las tecnologías 2.0 para crear, de forma progresiva, nuevas formas de relacionarse con las diferentes comunidades, que han permitido impulsar el compromiso y la participación activa, ofreciendo a los votantes contenidos segmentados, centrados en sus intereses, dándoles la posibilidad de compartir sus propias historias en el ciberespacio, creando aplicaciones sencillas de utilizar y, finalmente, asimilando los sucesos inesperados y convirtiéndolos en un mensaje positivo.

Articulo de Prensa "En la campaña de Obama triunfó la comunidad". El País

http://goo.gl/XtfWS

Jascha Franklin-Hodge

Jascha Franklin-Hodge para muchos un desconocido, pero para los estudiosos de las Redes Sociales no tanto, ya que el fue uno de los artífices de la Campaña de Barack Obama es fundador y Director de Tecnologias de BSD, ya que ellos fueron los implementadores de las Herramientas de la Web que permitieron la HiperSegmentación, Organizar Eventos, Gestionar Centros de Llamadas y enviar correos electrónicos con Objetivos concretos.

Hay que tener en cuenta que gracias a los sistemas que creo BSD se pudo recaudar para la campaña de Barack Obama la cantidad de 500 Millones de Dolares, y se pudo movilizar y tener un forma de comunicación entre los Militantes del Partido Democrata nunca visto.

Jascha Hodge hay que tener en cuenta que el participo inicialmente en la campaña Howard Dean Precandidato a la Candidatura Democrata a la Presidencia de los Estados Unidos el año 2004, no gano mucho, lo que si fue es que llamo poderosamente la atención sobre la creación de Software de Gestión, y la implementación en Redes Sociales que habia efectuado, posteriormente es ubicado y llamado por Barack Obama, para la implementación de su Plataforma tecnologica.

Franklin Hodge fue quien desarrolló la idea de armar una enorme comunidad para conectar a los seguidores de Obama. "La idea era hacer algo parecido a Facebook (uno de los sitios con mayor suceso de los últimos tiempos) pero con herramientas diferentes. El objetivo de Facebook y los sitios tradicionales es generar tráfico y publicidad. Tienen un montón de herramientas diseñadas para mantener a la gente ahí adentro. Nuestras herramientas apuntan mucho menos a tenerlos ahí mirándose el ombligo. Nuestro propósito está en actuar. Le quitamos énfasis a todo lo que es: mire a sus amigos, agregue fotos de ellos, hágales comentarios. Y en cambio nos concentramos en: salga a caminar su barrio, organice grupos, canalice sus pensamientos y sentimientos, y ser una guía para esa gente para que produzca el cambio", hay que tener en cuenta que cuando el desarrollo ese Software, Facebook solo tenia dos años de creado.

Lo importante del software fue la creación de comunidades de votantes. Había gente que enviaba un mensaje diciendo que vivía en un distrito republicano y que no tenía contacto con otros demócratas. A través del sitio, de inmediato se lo conectaba con los del comité del pueblo más cercano y se le pedía a esa persona que hiciera una lista de los vecinos que creía que estaban indecisos. En unos días le mandaban voluntarios para visitar a esas familias y pedirles que salieran a votar. El día de la elección hubo un millón de voluntarios en las calles llevando a la gente a los centros de sufragio. Y no fue sólo su sitio. Obama también utilizó magistralmente otras páginas de la red como MySpace o YouTube. Un video en apoyo de la campaña subido por raperos tuvo 10 millones de visitas en apenas unas horas. Y cada discurso subido a la red tuvo, al menos, tres millones de visitantes.

BSD construyo las herramientas de redes sociales necesarias para empoderar a los partidarios individuales. Por ejemplo, los voluntarios de Obama fueron capaces de utilizar los recursos en el sitio web de Obama para establecer las organizaciones locales. Estas organizaciones locales puede haber sido tan sólo tres o cuatro personas, o, literalmente, cientos de personas. El sitio web permite a los partidarios de introducir un código postal, y las listas de organizaciones locales de Obama en esa zona (y los próximos eventos de campaña local) se ofrecieron. Si no había una organización local, el sitio web proporciona las herramientas para establecer una. (En la fecha de las elecciones generales, hubo más de 35.000 organizaciones de Obama en todo Estados Unidos) los eventos locales como una feria del condado podría ser utilizado como lugar de reunión ad hoc para los seguidores locales. La palabra podía salir a través de la red social local para pasar por la mesa de Obama en la feria. Partes, organizadas por las organizaciones locales, donde podría ser el entusiasmo y el impulso sostenido.

Jascha dirigió el equipo responsable de la tecnología de escala, para asegurar y mantener un sitio de gran visibilidad, de alto tráfico de la Web, que recibió elogios tanto de las comunidades políticas y tecnología para su facilidad de uso, fiabilidad, y la profundidad de la funcionalidad. Antes de entrar al mundo de la política, Jascha fue el director de desarrollo de software de Digital de la División de America Online Music.

Jascha estudió ciencias de la computación en el MIT, y vive en Boston.

Redes Sociales en el Marketing Politico